# Garantia e Reembolso em 7 Dias > As duas coleções informam garantia de 7 dias. Esta página descreve o prazo, os dados úteis e os canais para solicitar o reembolso. Página canônica: ## 1. Prazo informado A garantia informada para o **Sementes da Fé** e o **Jardim Completo** é de **7 dias**. **Marco inicial não informado:** os dados disponíveis para esta redação não dizem a partir de qual evento os 7 dias são contados. Confira a condição exibida no checkout e envie a solicitação assim que decidir, sem esperar o fim do prazo. Solicitações fora das condições apresentadas na compra serão avaliadas conforme os termos aplicáveis e os direitos assegurados pela legislação. ## 2. Como solicitar 1. Envie um e-mail para [contato@livrodecolorircristao.com.br](mailto:contato@livrodecolorircristao.com.br?subject=Solicita%C3%A7%C3%A3o%20de%20reembolso) ou use o canal de suporte da compra exibido pela Eduzz. 2. Informe o nome do comprador, o e-mail usado na compra, o identificador do pedido, o nome da coleção e a data da confirmação do pagamento. 3. Se quiser, explique o motivo. A descrição pode ajudar no atendimento, mas não é necessário enviar senha ou dados completos do cartão. 4. Guarde uma cópia da mensagem ou o protocolo fornecido pela plataforma. ## 3. O que acontece depois O pedido precisa ser localizado e verificado com os dados da compra. Depois da aprovação, o processamento e o prazo para o valor aparecer dependem do meio de pagamento e da operação da Eduzz ou da instituição financeira. Esta página não promete uma data fixa de crédito. Se faltar alguma informação para localizar o pedido, o atendimento poderá solicitar apenas os dados necessários. Nunca envie senha ou o número completo do cartão. ## 4. Compras cobertas pela informação publicada ### Sementes da Fé 15 PDFs A4 para a faixa etária informada de 3 a 12 anos, por R$ 7,99 em pagamento único. Acesso após a confirmação do pagamento. [Consultar o checkout do Sementes da Fé](https://chk.eduzz.com/801E4XGNW7). ### Jardim Completo 25 PDFs A4 mais 5 bônus, totalizando 30 itens para a faixa etária informada de 3 a 12 anos, por R$ 15,99 em pagamento único. Acesso após a confirmação do pagamento. [Consultar o checkout do Jardim Completo](https://chk.eduzz.com/R9JJN16P9X). ## 5. Problema de acesso ou arquivo Se a dificuldade for receber, baixar ou abrir o PDF, informe no contato qual mensagem apareceu, em qual dispositivo ocorreu e o e-mail da compra. Isso permite tentar resolver o acesso sem impedir que você solicite a garantia dentro do prazo. ## 6. Responsável e transparência O responsável pelos produtos, conforme a identificação pública exibida no checkout da Eduzz, é **Gustavo Jarbas**. Solicitações podem ser enviadas para [contato@livrodecolorircristao.com.br](mailto:contato@livrodecolorircristao.com.br). Leia também os [Termos de Uso e Compra](https://livrodecolorircristao.com.br/termos/) e a [Política de Privacidade](https://livrodecolorircristao.com.br/privacidade/). Última atualização: 22 de agosto de 2026.