1. Prazo informado
A garantia informada para o Sementes da Fé e o Jardim Completo é de 7 dias.
Solicitações fora das condições apresentadas na compra serão avaliadas conforme os termos aplicáveis e os direitos assegurados pela legislação.
2. Como solicitar
- Envie um e-mail para contato@livrodecolorircristao.com.br ou use o canal de suporte da compra exibido pela Eduzz.
- Informe o nome do comprador, o e-mail usado na compra, o identificador do pedido, o nome da coleção e a data da confirmação do pagamento.
- Se quiser, explique o motivo. A descrição pode ajudar no atendimento, mas não é necessário enviar senha ou dados completos do cartão.
- Guarde uma cópia da mensagem ou o protocolo fornecido pela plataforma.
Enviar solicitação de reembolso por e-mail
3. O que acontece depois
O pedido precisa ser localizado e verificado com os dados da compra. Depois da aprovação, o processamento e o prazo para o valor aparecer dependem do meio de pagamento e da operação da Eduzz ou da instituição financeira. Esta página não promete uma data fixa de crédito.
Se faltar alguma informação para localizar o pedido, o atendimento poderá solicitar apenas os dados necessários. Nunca envie senha ou o número completo do cartão.
4. Compras cobertas pela informação publicada
Sementes da Fé
15 PDFs A4 para a faixa etária informada de 3 a 12 anos, por R$ 7,99 em pagamento único. Acesso após a confirmação do pagamento.
Jardim Completo
25 PDFs A4 mais 5 bônus, totalizando 30 itens para a faixa etária informada de 3 a 12 anos, por R$ 15,99 em pagamento único. Acesso após a confirmação do pagamento.
5. Problema de acesso ou arquivo
Se a dificuldade for receber, baixar ou abrir o PDF, informe no contato qual mensagem apareceu, em qual dispositivo ocorreu e o e-mail da compra. Isso permite tentar resolver o acesso sem impedir que você solicite a garantia dentro do prazo.
6. Responsável e transparência
Leia também os Termos de Uso e Compra e a Política de Privacidade.
Última atualização: 22 de agosto de 2026.